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POUR CHAQUE COMMANDE
Toute destination
De la prise de commande à la livraison
Vendeur français (le commerçant est français)
Expédition = 2 à 7 jours ouvrables
Zone de transit = (sans attente / régulier)
Attente totale du client = 2 à 7 jours
Vendeur européen et Anglais
Expédition = 6 à 7 jours
Zone de transit = 2 à 6 jours
Attente totale du client = 8 à 13 jours
Vendeur Monde
(USA, ANGLETERRE, CHINE, AUSTRALIE...).
Expédition +
Zone de transit = 10 à 20 jours ouvrables
Livraison = 10 à 20 jours
Attente totale du client = 20 à 40 jours
Tout en respectant les délais annoncés, afin de résoudre vos attentes, nous avons produit une page dédiée au suivi colis
Quand vous commandez un produit ou un article depuis la plateforme Marketplace, exemple :
Vendeur (USA), expédition vers : France
Votre colis arrivera en "TRANSIT ZONE", du pays du vendeur, ensuite vers le services douaniers (de votre pays), ici pour exemple "France"
et pris en charge pour un dédouanement ou taxe douanier... Ensuite, pour être livré à votre domicile ou bureau
(livraison : Zone de transit + livraison)
Si vous faites partie de l'Union européenne, et que le vendeur est Européen, aucune taxe douanière vous sera imputée
Si le vendeur est issu d'un pays "hors Europe", des taxes douanières peuvent être facturées
Nous faisons tout notre possible, pour que les clients de la plateforme Marketplace MARKET MARKETPLACE soient pris en charge
et à un moindre coût que ces taxes soient présentes dans le global de leur facturation contractuelle de leur commande
s'il en demeure, donc à respecter et à honorer
La "ZONE DE TRANSIT" est surtout observée pour les vendeurs hors France et hors Europe (distance, trajet plus long)
Notre chargée clientèle se tient à votre disposition aux horaires d'ouverture Marketplace, pour toute demande ou prise en charge
Expédition
LIVRAISON
Expédié & vendu
par Market Marketplace
Depuis la Marketplace Market Marketplace
Nous expédions et vendons nos gammes produits et les produits issus
de fournisseurs et grossiste du monde entier
États-Unis USA
Expédition USA à partir de 12,95€ en 6 à 40 jours ouvrables par avion (moins de 5 kg)
et/ou par bateau de FRET
Voir grille tarifaire
Taxe Douane prise en charge par nos soins
Nos entrepôts USA et France (France vers USA / USA vers la France)
Royaume-Uni (Angleterre)
Expédition UK Royaume-Uni à partir de 8,55€ en 5 à 15 jours ouvrables par avion (moins de 5 kg)
Voir grille tarifaire
Taxe Douane
Comment trouver les conditions générales de ventes et d'utilisation de la Marketplace MARKET MARKETPLACE ?
Rendez-vous en bas de page, ou cliquez sur "Besoin d'aide" ou "Service clients"
vous serez alors dirigé vers nos services MARKET MARKETPLACE
Un bouton "FAQ" (Foire aux questions) peut vous être utile
Nous vous prions d'utiliser le formulaire pour tout incident lié
à votre commande(*) et sa réception
(*)Par le vendeur indépendant
ou Par notre service "Expédié & vendu par"
Market Marketplace
N'utilisez pas ce formulaire pour tout retard de livraison
Pour un retard de livraison, cliquez sur 'SUIVI COLIS"
La progression de votre colis est actualisée toutes les heures automatiquement. Si vous avez des questions, rendez-vous en bas de cette page puis appuyez sur
Quels sont les types de réclamation
que vous pourrez rencontrer !
RAISON NUMÉRO 1
Je souhaite retourner un article !
Pour quelle raison vous souhaitez retourner un article ?
Emballage et produit / article endommagé
Accessoires manquants
Pas de bonne qualité
Date de livraison estimé est dépassée de plus de 30 jours
Produit / article arrivé en double
Description du produit / article ne correspond pas
Erreur du produit / article reçu qui n’est pas le bon de celui commandé
Achat effectué par erreur
Vous devez retourner le produit ou l'article sous 48H, dans son emballage d'origine, à l'adresse indiqué sur l'emballage d'expédition, à vos frais
puis rembourser par le vendeur (le commerçant).
Si le produit ou l'article a été "Expédié & vendu" par
Market Marketplace par e-mail, vous recevrez une étiquette de retour
à nos frais immédiatement.
Ne retournez pas toute la commande dans son entier, seulement
le ou les produits ou articles endommagés ou ne correspondant pas
à votre commande, dans son emballage d'origine et dans l'emballage d'expédition fermé par un ruban neutre et adhésif.
Une lettre sur papier libre, en ajoutant vos coordonnées et numéro
de commande.
RAISON NUMÉRO 2
Je souhaite "Annuler ma commande" après "Zone de transit" !
Pour quelle raison vous souhaitez annuler votre commande ?
Mon colis est sorti de la "Zone de transit" et n'est pas arrivée
à mon domicile après cette période
Vous devez contacter le vendeur (commerçant) et la plateforme.
Après les 30 jours prévus (parfois 40 jours) pour la livraison hors-Europe
vous avez la possibilité d'annuler votre commande, si votre commande
n'est pas arrivée en "Zone transit" de votre pays.
Vous aurez besoin de votre numéro de suivi et la facture de commande.
Market Marketplace : Nous effectuerons le remboursement total de votre commande, car nous garantissons les commandes clients.
Votre commande sera annulée par nos soins.